Výměna/vrácení/reklamace
JAK MOHU VYMĚNIT, VRÁTIT NEBO REKLAMOVAT ZBOŽÍ?
S dotazy nebo pomocí při výměně, vrácení, nebo reklamaci zboží se na nás můžete obrátit prostřednictvím mailu bionatelo@bionatelo.cz nebo na čísle 739 030 880.
Výměna:
Koupili jste si svůj vysněný kousek, poměřili se a přesto Vám nesedí velikost, nebo se nezamlouvá barva a rádi byste ji vyměnili za jinou? Vyměnit můžete nenošený a neopraný výrobek. Vyplňte formulář a spolu se zbožím nám jej zašlete zpět a my Vám obratem pošleme jinou velikost či barvu.
Formulář si stáhnete ZDE
Vrácení:
Pokud z jakéhokoli důvodu nemáte zájem o náš výrobek, můžete nám jej vrátit do 14 dnů od převzetí. Zboží musí být nenošené a neoprané. Vyplňte formulář a spolu se zbožím zašlete zpět. My Vám obratem nejpozději do 14 dnů vrátíme peníze na Vámi zadané číslo účtu.
Formulář si stáhnete ZDE
Reklamace:
Občas se i nám stane chyba a cokoli se může pokazit. Pokud se tak stane, vyplňte reklamační formulář a spolu se zbožím nám jej zašlete zpět. Reklamaci posoudíme, případně Vás budeme kontaktovat a domluvíme se na dalším postupu. Více informací k reklamacím naleznete v OP.
Formulář si stáhnete ZDE
Jak zaslat můj balíček zpět?
Zboží zabalte a přiložte vyplněný formulář. Ten je důležitý pro rychlejší a přesné vybavení. Balíček nám můžete zaslat poštou nebo zásilkovnou.
Při posílání poštou prosím využijte doporučenou zásilku, abychom ji uměli v případě ztráty reklamovat.
Adresa pro zasílaní poštou:
Kamila NovákováMírová 1898516 01 Rychnov nad Kněžnou
Při posílání přes Zásilkovnu vyberte toto odběrné místo, prosím, a zadejte tyto údaje:
Hrdinů odboje 1606
516 01 Rychnov nad Kněžnou
739 030 880
Při posílání přes Balíkovnu, PPL nebo GLS vyberte tento AlzaBox prosím, a zadejte tyto údaje:
Hrdinů odboje 1606
516 01 Rychnov nad Kněžnou
739 030 880