Výměna/vrácení/reklamace

 

 JAK MOHU VYMĚNIT, VRÁTIT NEBO REKLAMOVAT ZBOŽÍ?

S dotazy nebo pomocí při výměně, vrácení, nebo reklamaci zboží se na nás můžete obrátit prostřednictvím mailu bionatelo@bionatelo.cz nebo na čísle 739 030 880.

Výměna:

Koupili jste si svůj vysněný kousek, poměřili se a přesto Vám nesedí velikost, nebo se nezamlouvá barva a rádi byste ji vyměnili za jinou? Vyměnit můžete nenošený a neopraný výrobek. Vyplňte formulář a spolu se zbožím nám jej zašlete zpět a my Vám obratem pošleme jinou velikost či barvu.
Formulář si stáhnete ZDE

Vrácení:

Pokud z jakéhokoli důvodu nemáte zájem o náš výrobek, můžete nám jej vrátit do 14 dnů od převzetí. Zboží musí být nenošené a neoprané. Vyplňte formulář a spolu se zbožím zašlete zpět. My Vám obratem nejpozději do 14 dnů vrátíme peníze na Vámi zadané číslo účtu.
Formulář si stáhnete ZDE

Reklamace:

Občas se i nám stane chyba a cokoli se může pokazit. Pokud se tak stane, vyplňte reklamační formulář a spolu se zbožím nám jej zašlete zpět. Reklamaci posoudíme, případně Vás budeme kontaktovat a domluvíme se na dalším postupu. Více informací k reklamacím naleznete v OP.
Formulář si stáhnete ZDE

Jak zaslat můj balíček zpět?

Zboží zabalte a přiložte vyplněný formulář. Ten je důležitý pro rychlejší a přesné vybavení. Balíček nám můžete zaslat poštou nebo zásilkovnou.

Při posílání poštou prosím využijte doporučenou zásilku, abychom ji uměli v případě ztráty reklamovat.

Adresa pro zasílaní poštou:
Kamila Nováková
Mírová 1898
516 01 Rychnov nad Kněžnou

Při posílání přes Zásilkovnu vyberte toto odběrné místo, prosím, a zadejte tyto údaje:
(Vyhněte se zasílání balíčků do Z-boxů, tyto zásilky nebudou vyzvednuty. Děkujeme).

Javornická 1720
516 01 Rychnov nad Kněžnou

bionatelo@bionatelo.cz

739 030 880

V případě, že chcete zboží vrátit, vyměnit nebo reklamovat, můžete využít vratkového portálu Zásilkovny.